我本人于2023年10 月3日跟团到九寨沟旅游,被导游带到瑟磋珠宝,购买了和田玉平安扣4390元,后被带到松潘县万豪文旅投资有限公司 买了一个每克24.79 元,375.87 克,人民币9321 元的银腰带,银杯子 2 个 单价 1380元 共计 2760 元 并在导购误导下刻字,有付款记录为证,回来之后发觉这个价格远高于市场价格以及该商家承诺的30天以内无理由包退。 诉求:恳请监管部门出面,联系商家退货退款,树立四川阿坝一心为民的良好形象,望有关部门尽快处理,辛苦你们了,谢谢了
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。