本人是浙江杭州人,工作在上海,通过小红书报了川西大环线7日6晚的旅游,含住宿,共计4200元团费,旅行社营业执照是
开心走旅游(成都)有限公司,法人是严*,该公司用此抬头在小红书平台上发布招揽信息,因为对行程感兴趣,就报名了,
加了微信以后,很快被拉进小群与旅游顾问私聊,要求交1000元定金,因为是单人,很担心要多付单人房差,该顾问告诉我
要付比较多的单人房差,大约2000元,我很担心,他同意尽量帮我找拼房的,我因为担心没位置,很快交了定金
但第二天我找到一个类似的团,里面正好有人可以与我拼房,我要求退1000元定金,改报其它的团,法人严云和旅游顾问怎么
也不肯退,说会有车损和房损,也就才隔了一个晚上,我当时还心存侥幸,觉得说不定这里也能找到拼房的,就没有坚持退
现在想想不应该妥协
旅游当天,确实有师傅联系我上车,后来在车上交了尾款3200元,但一直没签旅行合同,在我的质问之下,该负责人才让旅游顾问
同我签了旅行合同,合同抬头又变更为成都环球旅行社第24分公司,我因为急着出发,也没过多计较
又过了一会,催我补交单人房差,我问不是可以拼房嘛,司机又假意联系了一番,说找不到人拼房,我当时没付,不断的沟通,觉得既然付差价不可避免,价格是否可以让步一点,该旅游社态度强硬,怎么也不同意,晚上司机直接到我房间,逼我交钱,否则行程就进行不下去的意思, 我当时没办法,只能又交了2000元
期间我一直和旅游顾问沟通,他态度强硬,觉得我可以去投诉,我总计交了6200元,沟通中,他认可4200元都是房费,也就是说4200元
住了6晚的酒店
现在整个行程都结束了,所有的酒店都住了,觉得这个房费即使考虑国庆的因素,也非常不合理,更何况后半段很多酒店都降价了
查了下同程旅游的挂牌价,即使按国庆价格,也就新都桥稍微贵一点,其余每一晚,都不超过500,也的晚上只有200,300
具体如下 第一晚 : 新都桥 途乐林卡酒店 团友反馈极其不干净 评价差 刚查挂牌价才150
第二第三晚: 稻城 亚丁 圣吉 酒店 酒店位置还行,但是厕所蹲坑式,非常扣分,对于体力消耗很大的人极其不友好
第四晚: 新龙县 县城偏僻,游客稀少,房价低,还安排在县城外面的荒芜人烟的位置,国庆当天挂牌价300不到
第五晚: 色达舍下酒店 酒店还行, 到的时候随到随订当天价格也就400不到
第六晚: 丹巴金珠酒店 极其老旧,还不干净,晚上还停电,评分也差
这样的酒店标准,我当时想息事宁人,考虑到了国庆溢价,和他们商量了很久,觉得补1500的差价,就算了,他们依然不同意,甚至觉 得 我可以投诉
我现在的诉求就是酒店价格太贵,而且旅行社都有协议价,按比外面散客还高的价格卖给我,是不合理的,我要求旅行社公布成本
并且退还多收取的差价,建议物价局核价
川西很美,非常感谢四川给予杭州人民的免票政策,但希望川西不要让黑心商家毁了游客美好的旅行感受!!
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员已通知旅行社尽快与您协商处理,若您后续有其他问题,请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2023年10月12日16:48与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!