【贪腐 投诉】四川省绵阳市市场监管局不作为不立案来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-08 12:42 已回复

红宝石楼下苹果专卖店我们去这个店有两次 第一次去9月29日七点左右我们只是询问价格，当时我们只询问一台白色或原色价格多少告诉我们溢价500-600事后简单问了一下可不可以做京东白条分期了解了一下情况问完后我们很快就离开，第二次9月30日七点半左右我们进店开始我们又先是询问苹果15白色256g一台价格多少 一个女销售直接告诉我们8999加价1000元整，突然的变价我们也不是很清楚然后就问了没有一点优惠了吗，问完后马上女销售带我们去一个角落告诉我们这个所谓的“百亿补贴，苹果会员”当时告诉我们加入会员有什么好处只进行消费所谓的“百亿补贴”引导我们，从始至终只把好处说尽但是后果以及利息是闭口不谈，作为消费者我们是有权知道买了他这个产品所有的细节但是并没有于我们告知清楚接下来就是直接引导下单，例如女销售说：1“买了这个福利产品999元下次就可以换新一代手机”2“每天只需要【存】10块钱。我问了可不可以按月呢她告诉我都可以（意思就是他这个可以按天也可以按日反正每天就存十块钱）”3“马上有3千块钱购物金随便选”综述上其中三点举例的事作为当时消费者无论是谁只觉得很划算，后面就直接引导我们“购机”和“办会员”，我们先是用京东白条支出了8999元分期1年然后马上把白色的苹果15pro256g手机拿出来询问我们是否拆封，我们同意后然后马上进行拆封，事后就是最关键的“办会员” 办会员时候就开始引导让我们把京东金条、美团借钱、支付宝花呗拿出去给她看，然后又来了一位“店长”看了我们手机后又拿出我手机折腾了一会儿还自顾自帮我申请开通京东白条，我们全然不知情，当时我们是被女销售引导说的好处给蒙蔽并没有多关注于现在他们在我们手机的操作，然后乱七八糟弄了一半天过后告诉我们，“做贷款看评估”事前只告诉我们每天存10块但是并没有告知我们又变成扣10元每天，随后“店长”打开我们美团借钱开始输入金额，我们并不知道是有何用意只告诉我们评分不够，我们也没多去考虑这些细节事情，手机全交给他们工作人员处理我们手机信息问题，事后让我们输入支付密码告知我们分期是要这么多钱！现在就突然有利息了，但是前面拆封手机前是一句没提有这个利息以及是用这个方式让我们直接性给了“7300元整”根本不是按天而且是直接按月扣钱更是在借款平台上产生了不少的等额利息！对于他们“店长”的解释只是说“对啊，是这么多7300啊”之类的话语让我们没有细心去发现这些费用，当时我们有提出不办这个业务，但是在这之前女销售早已经拆开手机包装，告知我们不能停止只有做并再次进行诱导！ 让我们相信他们的好处依然没有提我们的后果需要承担什么！这个时候“店长”不耐烦的告诉我们“没时间跟我们耗，后面还有很多人去办业务” 心理暗示我们尽快完成，因手机拆封导致我们只有进行，我们提出过一次不办但是被拒绝意思我们犹豫！事后我们就根本懵逼状态并催促完把钱全给套出来了，然后我又询问999元是不是不需要其他费用就可以换下一代手机，这个时候告知我“需要拿你们现在买的手机补差价再加上999块钱才能用他们这个活动买未来的下一代” 在最开始女销售的引导只告知我们999元即可享受下一代并且我也询问两次是否只需要999元就可以换下一代她说是，但是事后根本不是之前说的根本没有给消费者告知清楚以及明白！在选购三千元购物自选里面的产品我们询问可以选（苹果系列的配件产品吗）告知我们不能只能选苹果产品以外其他不知名品牌，在那些不知名品牌里一个钢化膜都要400-500之内一个市面上普通的无线蓝牙耳机都要200以上且效果也很差（变相销售），然后女销售拿着“百亿补贴，vip会员告知单”也只是简单讲述了表上文字里的好处也未提我们消费者需要承担的事情，引导我们按她的说的进行填写和按指纹。我们回家后在淘宝以及京东搜了下品牌有些甚至搜索不到有些搜索到了却只有百元内不到。在本次消费期间纯在明显的诱导消费以及消费不透明，没有明确告知消费者本次产品后果以及产生的其他费用。后期我们多次举报以及投诉给市场监管局不立案，纵容骗子门店，当下有若干消费者被骗没人置理以及处理！

官方回复

回复单位：绵阳市涪城区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-16 16:52

网友：
您好，关于您反映的情况，我局于2023年10月2日已收到您反映的同一事项，并已转至我局城厢第二市场监管所。如您还有疑问，请您携带相关争议事实佐证至我局城厢第二市场监管所，以便执法人员做进一步调查处理。（地址：绵阳市涪城区大观园4楼，电话：0816--2225720）
在此，感谢您对市场监管工作的关注与支持！