在位于锦江区布兰奇干洗店（锦洲店）干洗店洗大衣，取件发现大衣洗出问题要求干洗店老板解决处理 、干洗店老板一口说没有问题，态度极其恶劣，这边我要6月中下旬左右打了12345投诉，在7月初锦江区质量监督管理局跟我还有对方约好7.12日上午9点去当面处理，我也按时去了，结果对方没有去 ，由于是工作日我等到10点左右走了，监督局说后期他们去看看回复我，结果等到2周左右还是没有回复，我又打12345，结果监督局回复说喊我走司法途径，我想问问都没有再次约见面沟通直接就喊走司法途径，那国家有这个部门是干什么？不作为！推诿！难道公民就没法维护自己权益了吗？要求上级处理！在7.12号到现在已经3个月了、没有一个人跟我联系处理！玩忽职守！严重推诿！
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局东湖所2023年7月19日16时20分通知商家带上衣物前往东湖所，关于约定时间未前往要求商家给予情况说明，您当时要求商家承担车费误工费商家不认可，再次联系商家协商并建议双方走司法途径。
前期工作人员已与您联系，如有疑问，请拨打028-85916780进行咨询，感谢您对我们工作的理解和支持。
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