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旅游 投诉】[旅游 投诉]九寨沟松潘县川主寺旅游购物陷阱来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-07 16:49 已回复

尊敬的四川省相关部门领导:
您们好!我是来四川旅游的一名游客,不好意思,在您们百忙之中叨扰,向您们反映一个情况:
2023年9月30日-10月3日,在四川阿坝州黄龙景区和九寨沟景区跟团旅游。行车途中被导游洗脑,先后购买了红景天高反药品、服饰、银饰、玉石、锅具等商品一万多元。期间导游多次阐述这边没有农业,没有工业,只能靠旅游业维持生计,希望我们不要拒绝他们,各种诉苦,起初我们还心存善意,觉得他们很不容易,能帮就帮一把。结果在导游和销售人员的诱导下购买了三个银手镯4820元、和田玉平安扣1280元、厨房用具一套3980元。上景区前诱骗我们景区天气特别冷,没有带厚衣服的一定要购买,避免感冒。于是在导游指定的地方下车购买了三套防寒服1094元和红景天高反药品475元等等。结果上山后孩子就呕吐不止,老人也头晕心跳加速。结果询问导游,只是轻描淡写的解释说孩子和老人身体不好导致。回来后购买的银饰产品经专业人士鉴定,商品价格远远超出了它的价值,戴起来也不舒服。
本人及家人一直对四川心怀敬意,对热情善良好客的藏族人民心存好感,对如仙境般的四川山水美景心向往之。本想回来后好好宣传宣传四川的好,结果却是一场骗局!这些虚假宣传的购物严重破坏了热情好客的四川人民和淳朴善良的同胞的美好形象。现向领导求助,望整顿这种现象,避免不良风气形成。现在本人强烈要求退款退货,期盼问政四川出面帮忙协助全额退款退货,帮忙解决一下我们全家的烦恼,不胜感激!!!



官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-10-17 15:42

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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