2023年10月6号，早上，我的Dell笔记本电脑更新了windows补丁导致电脑无法正常开机，因电脑还在质保期范围，所以我没有选择自行拆机检查电脑，便如附件图“查询Dell售后”找到了所谓的dell售后中心电话 400-189-1786。打去电话后，我首先询问客服是否为Dell官方授权维修中心，在得到客服肯定答复后（客服明确告知我成都唯一被授权的Dell售后维修中心位于成都市锦江区红星三段99号银石广场12楼1208室），客服为我完成了预约如附件图“预约”，并在早上11点左右我到达了目的地去做电脑检查维修。

进入银石广场12楼1208室后，先与前台客服完成了预约验证，大概3-5分钟后便见到了电脑维修工程师，并说明了电脑无法开机的情况。工程师简单检查了笔记本电脑后，便要求打开电脑后盖检查电脑，工程师坐在我的对面，在打开电脑后盖过程中：工程师先将他的双手放到了桌下许久，我不清楚他在鼓捣什么东西，过了一会，他双手从桌下摸上来，先将面向他脸那一面的后盖打开并推起来，后盖被推起来后，我的视线完全被后盖挡住，连工程师的脸都看不着。在工程师把后盖完全打开后，工程师说你看你电脑进水了，我的注意力一下完全被吸引到了散布在笔记本电池附近上的一滩水上，我当时很惊讶：因为我在家操作笔记本电脑时，我的笔记本是连接了外接的键盘和外接的显示器，并且笔记本也是装了电脑架被放置的很高，根本不可能有机会被水泼到，除非人为故意倒水上去。我立马说明了实际情况并质疑，并且最近因十一国庆，我们天天带着一岁的小孩去外面游玩，根本没有时间去玩电脑或是在电脑附近站一会啥的，放置电脑的地方也是很干燥，回家后检查了房顶也没有漏水，更没有他所质疑的是不是有空调。他在收到我的质疑后也没多说什么，就说很奇怪，随即便说你看都有单元被烧黑了他需要即时处理电脑里的水，不然会造成更大损害。然后工程师就把我电脑拿进了他身旁的小房间关起门做操作。过了许久工程师出来告知我：你的主板被烧了，我需要检查具体情况，如果核心部分被烧就只能给你换主板，按照你的配置那么需要5800+，我推荐你不如重新买一个了，如果是其它单元被烧，看给你换一换能不能救回来，可能就需要2千多，反正没给你弄好就不用给钱。我当时也没有多想，就决定让工程师帮我修电脑。在等待修电脑期间我和我老婆一直在讨论回忆我们有没有什么时候不小心把水弄到了电脑上。我们一致认为绝对没有。恰巧那时有个小姑娘也来修电脑也是电脑无法开机，我心存疑虑小姑娘的电脑待会被打开时会不会也是进水了，我便向她俩靠近，想看看工程师的操作。但那个工程师（是另一个人）见我在，便一直没有打算开机。我不记得我是被来电还是被我老婆拉走了注意力，当我背过身去没多久，果然那个工程师告诉她你电脑进水了，那个女生很惊讶说，我最近从来没有使用电脑怎么可能有水，同样的质疑，然后是同样的套路，工程把电脑拿到了小房间关起门操作。小姑娘坐在休息区努力回想水的来源。

之后大概10+至20+分钟左右，为我修电脑的工程师出来告知我电脑修好了，说主板显卡显存住供电部件烧坏了，给我换了原厂新的部件，账单如附件“售后维修服务单”。费用总计2798。还说电脑的网络端口有问题有点漏电现在也可以用，到时候不能用了，如果我自己有动手能力可以网上买一个300来块换一下就是了。结完帐单，便离开了维修中心。

从修完电脑到晚上10点过我一直在思考修电脑的过程，因为我实在找不出进水的可能。便尝试在网上搜索相关信息，结果我找到了和我具有相同经历并且是今年又再次发生的事情。如这条链接提供的相关搜索，被这家店欺诈主板进水的人我不是第2个，可能也不是第100个更不是最后一个。

2023年10月7号早上，我根据Dell中国核实的官方联系方式400-886-8610,找到了正确的Dell授权维修中心在成都有两家。如附件图“Dell技术支持”。我带着所谓换掉了部件的Dell笔记本去了时代数码大厦那家店做了检查，官方工程师告知我：你的电脑一切正常，主板上部件如果有烧毁，我们会执行主板一起全换不会单独更换部件，以确保你的电脑处于正常的质保期，并且你的电脑还在质保期内，即使更换主板，我们是不会收取你任何费用。同时根据你的需求检查了你的电脑所有部件，所有部件为出厂原装器件，没有任何重新更换焊接部件，所以你的电脑依然享受Dell的质保服务。并且你的网络端口也帮你检查了一切正常。

很明显，如官方回答，我的笔记本并没有做任何硬件更新改动。如果他们真的给我主板上更换了部件，那么这次dell检查后我是无法继续享受质保的。此时此地，我明显已被银石广场12楼1208室欺诈！2023年10月6号至7号，我为了这件事闹心一整晚，整晚没有睡觉，在7号早上向公司请假，为了找相关机构做检查追求事实，我在精神，身体，时间和经济上都遭受了损失，依照中国《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；我希望锦江区人民政府为我们消费者主持正义，我要求索赔8394元。并对商家严肃处理。