【旅游 求助】请协助处理玉器销售欺诈行为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-07 11:00 已回复

尊敬的四川省相关部门领导：
您们好！我是来四川旅游的一名山东游客，由于川鲁路途遥远，怀着对“天府之国”的美好向往，趁此次双节长假，到成都进行了七日游。
现在反馈一下本次四川旅游的一些感受。
一、行程总体情况
行程分为二部分：10.01—10.03的“九—黄三日游”和10.04—10.05的峨—乐二日游。
整个行程下来，感觉各地的美景果然美不胜收，也对成都市旅游过程中尤其是接送旅客等各环节的统筹管理、高效无缝衔接深感佩服，对酒店的服务也非常满意。但是整个行程的购物消费体验却难以恭维。
二、购物体验
1、玉器销售
（1）九寨沟—黄龙
在我们的旅游车行车途中被导游各种洗脑，导游一直跟我们在打感情牌，说阿坝山区的经济不发达，希望我们弘扬正能量，多在山区消费，支持当地的发展等等。
在九寨沟的最后一天被带至一家玉器店，一下车就给全体游客按家庭分了组，每一组都派了1名导购员，全程陪同，各种洗脑、各种虚假宣传、因此在各种诱导下，购买了一尊3680元的和田玉本命佛（微信收款账号：松潘藏域柒宝工艺品店）

（2）峨眉山—乐山
此次行程中，在最后一天，去乐山大佛参观之前，先参观了二个购物店，过程中遇到了九寨沟类似问题。
1）在促销员“一对一”的忽悠下，在“天工开物”买了二尊本命佛，价格分别为3680元和3980元（微信收款账号：乐山润东珠宝），共计7660元。
2）在一个艺术品中心被忽悠买了一个金镶玉挂件，价值1500元（微信收款账号：乐山高新区文化馆）

2、特产等销售
二个行程的最后，在旅行车上均兜售了部分特产，说是获利是对于司机师傅的辛苦汇报，对于这个我觉得无可厚非，毕竟司机师傅责任重大，几天跑下来也不容易，价格虽高尚可接受 ，我也购买了几百元的特产，作为对司机师傅辛勤工作的肯定。

二、购物后感受
适当合理的价格可让人接受，但回来后经专业人士鉴定，所有玉器商品价格远远超出了它的价值，想必商家也心知肚明，现在看到本次收获的玉器“战利品”感觉如鲠在喉。
以上情况和许多受骗人员在网上描述的如出一辙。这种欺骗行径疫情前有，没想到，三年大疫之后部分人员没有弘扬正能量，不好好珍惜来之不易的良好经济形势，采取“以价换量”的方式促进销售收入，却出现这种“一锤子买卖、搬起石头砸自己饭碗、降低游客入川热情””的恶劣行径。
不管什么行业，要想长期良性发展，金杯银杯都不如老百姓的口碑，希望各级领导引起重视，彻底杜绝此类不正之风，不要因此砸了好不容易复苏起来的旅游业的牌子。

三，本人诉求
鉴于本次购物出现价格过度虚高的行为，综合考虑，建议方案如下：
方案1：全额退款退货。
方案2：部分退款
考虑到目前商品价格虚高数倍和商家的部分运营成本，商品我们半价购买，商家实际产生的利润作为对一名普通游客对川蜀经济发展做出的贡献。

期盼问政四川出面帮忙协助解决相关诉求。
祝愿四川旅游形势越来越好！

官方回复

回复单位：乐山市市中区市场监管局网络发言人来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 15:53

关于请协助处理玉器销售欺诈行为网络舆情调查情况回复

问政网友：
您好！您在问政四川所反映的情况我局已收悉，赓即派工作人员调查核实，现将情况回复如下：
经查，该商家经营资质齐全，均实施了明码标价，且商家承诺所售商品30天内无条件退货退款；通过电话与您联系，您表示已与商家协商解决，无其他诉求。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持，如有其他情况需要反映的，请及时固定证据并拨打12345消费热线！

乐山市市中区市场监管局网络发言人
2023年10月8日

作者评价：满意评价时间：2023-10-10 09:11

非常感谢问政四川平台！
在乐山市市中区市场监督管理局的协助下，问题得到了妥善解决。
祝愿问政四川能为更多的老百姓排忧解难，四川的经济形势越来越好。