来话人10月2日到太升南路184号购买苹果手机，反映进店后店员就称有一个苹果官方举办的百亿补贴活动，苹果手机可以便宜1000元，在商家诱导下市民付款，后市民还在犹豫时商家直接将手机拆封，带市民去领取赠品。市民以为交易已结束，但商家表示还要缴纳4380元抵押费，市民欲退款，商家就称已拆封使用无法退款，后用市民手机进行借贷（导致市民抖音被封）。市民称商家宣传是苹果授权店，后续市民查询发现并不是，与商家协商退款无果，其不满。诉求：退货退款。
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关于您投诉在太升南路184号购买苹果手机要求退款的问题，被投诉商家明确表示如手机检测无质量问题，拒绝您有关手机退款的相关请求，明确表示拒绝调解。我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定决定终止调解，您还可以通过司法途径解决争议。我局于2023年10月09日10：10与您联系。
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