【旅游 投诉】雅安市酒店管理来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-02 01:06 已回复

2023年10月1日晚11时30分入住雅安市全景.西蜀酒店（廊桥店），因酒店硬件设施不合格，小孩在厕所滑倒导致哭泣，我还在安慰小孩的情况下，不知道酒店服务人员怎么进入我们的房间让小孩不要哭了，服务员进房间直接质问我们让小孩不要哭，我说女儿在厕所滑摔倒了，服务员说我们酒店是写了不能穿酒店拖鞋上厕所的。当我反应过来问服务员是怎么进来的，服务员直接就走了。我要投诉的是：1小孩摔倒保留追究的权利。2服务员怎么进的我们付了费的房间？

官方回复

回复单位：雅安市雨城区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-09 17:34

尊敬的佘先生：
您好！接到雅安市雨城区网络舆情中心关于网民在网民问政四川平台上发表为“雅安市雨城区全景.西蜀酒店”的贴文，我局相当重视，赓即安排工作人员前往雅安市雨城区全景.西蜀酒店现场检查了解,我局工作人员调取10月2日0时9分至0时19分的监控录像,现场我局工作人员对该酒店工作人员进行了批评教育，要求酒店对工作人员加强培训管理。电话联系佘先生告知我局的处理情况,佘先生表示认可。