【贪腐 投诉】省人民医院对24小时内挂号费不予退还来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-28 10:16 已回复

我在微信预约后，在当天大夫看病前明确退款请求，以24小时内无法退还为理由拒绝，未发生实际看诊行为，未对行医资源造成浪费，且公立医院在国庆期间拒绝提供检查服务，在患者视角看来是不能理解与接受的，既然无法提供相关服务，医患双方为平等互相选择关系，我无法取消挂号的结果该行为无异于霸王条款，经了解挂号费属于医院收入而非大夫收入，请给出相关解释与解决办法。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-10-08 15:16

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-10-18 10:22

您好，收到您的来信后，我委高度重视，立即责成四川省人民医院核实处理，现答复如下。
据四川省人民医院反馈，根据医院官方微信挂号前提示:微信挂号渠道当日不予退号,预约挂号退号至少提前24小时办理。医院相关工作人员已及时与您取得联系并告知相关情况，根据医院《退号管理规定》您符合退号要求，医院给予退号处理，患者需携带相关证件至门诊一站式服务中心以现金方式退回。 您对医院处理结果表示满意！
感谢您的理解与支持！