官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 10:21

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

作者评价：满意评价时间：2023-09-28 11:32

感谢四川，感谢松潘县综合执法局的工作人员，不到24小时协调解决了我母亲的问题。商家也第一时间联系我，当晚邮寄物品之后半小时就给我母亲退款了。当然若游客是自行联系的商家退货，就不一定是这个结果了。因有执法局的介入，商家会知法守法。物品的真伪有待考证，若有游客拿去奠定，含银量不达标，是会受到当地相关部门的处罚。同时也表扬我母亲购买梳子的商家，态度诚恳，及时与我沟通并退款。 警示各位商家，不要售卖虚假物品，诚信公平经营，维护了良好的旅游秩序，重塑九寨沟良好的旅游形象。