2023年7月21号申请取消宽带，至今2023年9月26号，移动公司以各种理由推诿拖延拒不办理，多次询问沟通，多方投诉均未解决。移动霸王条款强制消费，服务态度恶劣，售后服务差。
网友，您好。
根据您反映的情况，我办赓即要求中国移动广安分公司进行核实处理。
经核实，您反映需的手机号码为183****9928，机主为万**，于2019年8月2日通过合作厅“广安武胜分公司佳明通讯加盟连锁店”办理“融合宽带200M”，宽带合约24个月。
2023年7月21日，您到营业厅咨询取消宽带业务，工作人员告知需机主本人携带身份证及设备到厅办理，由于机主本人未到厅，故当时未完成宽带销户。
2023年8月17日，您投诉至工信部，中国移动广安分公司工作人员于8月23日联系您，再次沟通上述查证情况，您要求直接销户宽带，未达成一致。
根据实名制的相关要求，业务取消需机主本人持身份证办理。如机主本人无法前去办理，可委托他人持机主本人身份证原件、委托书、被委托人身份证原件代为办理。建议您与机主本人商量后选择方便的办理方式前往营业厅办理。
祝您生活愉快，工作顺利！
四川省通信管理局广安市通信发展办公室
2023年9月27日
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