官方回复

回复单位：都江堰市集能燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 15:29

网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市集能燃气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况回复如下：
您反映：“我之前反应的强制安装报警器一事后面有工作人员提供的三家安装公司电话，我打了公司电话回复我的是会有都江堰的同事联系我，但是回复的都是同一个业务员，就是第一次给我报价3500元的业务员，我想问下这个是垄断市场了吗？都江堰区域只有这家有资质的公司吗？”
经调查，我公司安检人员2023年6月19日对您所经营的商铺实施入户安全检查时，发现商铺存在未按规范要求安装可燃气体报警装置等用气安全隐患，我公司安检人员当即向您填发了《隐患整改告知书》将上述隐患书面告知了您，同时告知了您整改的要求、方式和时限（3日）。8月初，我公司再次上门对您的隐患整改情况进行复核，发现隐患仍未消除。8月14日，您商铺的用气安全隐患仍未整改，我公司根据都江堰市经济科技和信息化局、都江堰市公安局、都江堰市应急管理局、都江堰市综合执法局《关于对燃气用户存在安全隐患逾期不整改实施停气并依法处置相关工作的通知》（都经科信发〔2022〕50号）文件要求，即对逾期未实施用气安全隐患整改的用户须实施暂停供气的措施，向您送达了《停气通知书》。9月15日，用气安全隐患仍未整改的情况下，我公司实施了暂停供气。
9月21日经与您电话沟通，您告知对燃气公司督促您整改可燃气体报警装置表示理解和支持，也明白燃气公司的安全排查要求，您的诉求为可燃气体报警装置的价格问题。电话里您也明确知晓我公司并未开展可燃气体报警装置的安装业务，也并未指定您向任何第三方安装单位购买、安装可燃气体报警装置。
在9月21日的电话沟通中，应您的要求，我公司向您提供了成都市经信局官方网站公布的五家报警器综合服务商的名称和联系电话。在9月27日再次电话沟通时，您表示您连续拨打了其中三家公司的联系电话，对方均告知您随后有都江堰的业务员会与您联系，您反映称随后接到的业务员电话通过声音判断均是同一个人，给您造成了不好的感受。可燃气体报警装置的安装市场是开放性市场，第三方公司的销售和安装均是市场行为，我公司相关负责人在电话中也向您介绍了目前市面上该装置安装的大致价格区间，同时也建议您再在市面上多了解一下其他第三方公司的产品和价格，择优选择。
电话里，我公司相关负责人再次向您解释了都江堰市经济科技和信息化局、都江堰市公安局、都江堰市应急管理局、都江堰市综合执法局《关于对燃气用户存在安全隐患逾期不整改实施停气并依法处置相关工作的通知》（都经科信发〔2022〕50号）文件要求，即对逾期未实施用气安全隐患整改的用户须实施暂停供气的措施。所以，您也理解逾期未实施用气安全隐患整改，燃气公司必须采取相应措施的必要性。
以上情况已于2023年9月27日16时43分许通过电话18048571987与您进行了沟通，您表示满意，感谢您的理解和支持。您今后如在天然气用气方面有相关问题，可致电我公司24小时服务热线028-87119000，我公司将及时对您在天然气方面遇到的问题或困难进行沟通或处置。在此感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快。


都江堰市集能燃气有限公司
2023年9月28日