【文娱 投诉】派绅健身俱乐部未履行义务却拒绝退卡来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-22 11:39 已回复

尊敬的领导:您好！本人于2023年7月28日在成都市新都区万和北路8号21栋派绅俱乐部办的健身卡，期间去健身，此健身房并未按照宣传内容履行义务，其中包括:1.没有按照宣传内容配备健身教练，并声称不够3个学员就不开课，这就与宣传内容不相符，也没提前告知学员，经相关咨询这属于诈骗行为；2.设备出现问题，没有通知学员，这是没有履行俱乐部相关的责任和义务。本人怀着友好协商的态度与他们沟通，店长拒绝退卡，我表示会找相关平台解决问题，店长言语中透露出对此的不屑态度。作为一年轻一辈，始终相信政府的公信力，一方面是坚信正义永不会迟到，另一方面是想让企业明白国家的法律约束机制不是他们认为的纸老虎！以上是我投诉的内容与相关情况。最后，谢谢领导的查阅，对此给领导造成的麻烦，还请领导见谅，再次感谢，并期待您的回复！

官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-28 11:12

网友：您好！
来信已收悉，即转兴水公司进行办理，现回复如下：
9月25日，区文体旅游局工作人员从健身馆工作人员处得知，场馆工作人员也在联系负责人解决经营相关问题，因联系不上负责人无法了解企业相关情况和协调退费问题，鉴于此情况，建议您通过诉讼的途径维护自身的合法权益。
以上情况已向您电话反馈，感谢您对新都区文化体育和旅游局工作支持与理解!
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。