在华西公众号上自助开单检查，付费之前没有说三岁以下的要去现场预约，付了款才说无法线上预约，要去医院现场预约，选择退款也不能在线退款，非要去现场退，十分不合理！
您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。
您好！收到您来信后，我委高度重视，立即责成四川大学华西医院调查处理。据医院报告反馈，相关情况回复如下：
医院相关工作人员于9月26号致电与您核实情况。据了解，若患者年龄低于3岁以下，预约超声心动图检查需医生评估是否需要镇静剂，故无法线上预约。目前医院暂未开通线上检查退费功能，若需退费需前往医院线下办理，并告知您线下办理退费流程以及退费窗口工作时间。您表示已知晓，问题已解决。
感谢您的理解与支持！
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