【旅游 求助】在云南跟团旅游，行程里去四川盐源摩梭部落买银来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-21 16:27 已回复

去摩梭人的格萨村里买了银器后，想退货但没有渠道，在云南游app上面申请过但因为不属于云南管辖范围内，则拒绝处理，下午就走人了联系我，自称是格萨村的售后，且要求我把银器寄过去，由于我了解过不能在线下处理，容易被骗，我果断拒绝了。所以希望能帮我处理一下退货的事情。

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回复单位：凉山州12345政务服务便民热线来源：问政四川 回复时间：2023-09-21 17:41

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回复单位：盐源县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-09-27 10:27

网友：
您好！您的留言已收悉，现回复如下：
我局于2023年9月21日收到您在12345州长公开电话“摩梭部落买银”的投诉后，我局高度重视，立即组织执法人员通过电话联系您，经调解，您与经营者已达成和解，将银器寄给经营者，经营者收到货后为您退款。
我局将在今后的工作中加强对泸沽湖旅游景区市场的日常监管，规范泸沽湖旅游景区内经营者的经营行为，为广大游客及消费者营造一个公平有序的市场。
感谢您对政府工作的理解和支持！
联系人：杨云
联系电话：0834-6364268



盐源县市场监督管理局
2023年9月27日