我于锦江区办理移动宽带，办理人员是成华的。上门服务告知我携号转网可享受优惠，在办理过程中并未语言告知合约期内的种种。在我想要更换套餐时才告知我有什么违约金，有合约期。欺骗消费者，误导消费者进行强制消费
收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经核实，客户于2023年2月办理宽带业务，合约期两年，同时办理“智家合约千兆服务”、“新办宽带专享优惠”活动，合约期两年。因宽带及活动合约期未到，若需要提前解约需支付违约金。相关情况已与客户沟通，未与客户达成共识。
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