【企业 投诉】岳池县移动营业厅不注销宽带账号来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-19 20:58 已回复

2017年办理的移动宽带，两年合约早就到期。办理电话号码1839856****！本人2023年8月7日去到指定营业厅进行登记。但是一直不给办理，经过10086投诉多次也不给解决问题，9月14日10086客服打电话叫本人带上相关东西去办理，去到营业厅她们还是以没接到通知不给办理，也经过12345投诉，9月19日12345客服联系我带上相关东西去营业厅办理，去到营业厅还是以没接到通知不给办理。态度恶劣而且必须捆绑消费才给注销。消费者权益得不到保护，请相关部门给予帮助处理

官方回复

回复单位：四川省通信管理局广安市通信发展办公室来源：问政四川 回复时间：2023-09-22 18:01

网友，您好。
根据您反映的情况，我办赓即要求中国移动广安分公司进行核实处理。经核实，您的宽带销户流程已审批通过，中国移动广安分公司工作人员已电话告知您，可持机主身份证原件及宽带设备到岳池分公司财富中心自办厅进行宽带销户办理，具体办理时间以您到厅时间为准。
祝您生活愉快，工作顺利！


四川省通信管理局广安市通信发展办公室
2023年9月22日