文化旅游局领导好:
9.11日在去黄龙、九寨沟旅游后，9月11日到黄龙，9月12日到九寨沟，9月13日被告知是购物团，后被带至塔玛游人服务区内一家玉器店购物，看到商家承诺30天无理由退货，利用我不懂玉石的情况下利诱我购买了一块5980元的本命佛牌，返回后玉石行业的朋友指出有欺诈行为，在朋友帮助下经网上查阅和到实体店店对比，发现玉器远超市价数十倍，将100-200的玉石以5980元的高价出售与不懂玉石的我。商家利用游客外出看新鲜，不懂行的心理弱势，以次充好，高价兜售物不值价的东西，损害九寨沟旅游信誉，降低了游客对四川旅游的信任。同时对于商家以高于市场数十倍的价格欺诈行为，心疼气愤，现强烈要求对于欺诈的玉石退货退款！请问政四川予以协助。谢谢！
您好!
首先，感谢您对问政四川九寨沟县留言信箱的关注和信任！收悉您《九寨沟县塔马旅游服务有限公欺诈旅游消费者》的来信后，我们非常重视，赓即转交相关部门安排工作人员办理，请您耐心等待。
感谢您对我们工作的支持！
您好！您留言反映九寨沟塔马旅游服务有限公司和田玉退货的问题，经九寨沟县市场监督管理局核实办理，现答复如下：
经现场调查核实，您反映的玉器销售商家为“九寨沟县塔玛旅游服务有限公司”，九寨沟县市场监督管理局工作人员通过协调，您与该公司经营者已经协商好退货退款相关事宜，该公司经营者于2023年9月17日，通过微信转账向您全额退款5980元，您也通过顺丰快递将购买的货品寄回九寨沟。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，如对处理意见有异议,请您直接向九寨沟县市场监督管理局（电话：0837-7732016）或12315反映。
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