1.2023年7月中旬到眉山市东坡区苏祠街道东坡大道中国移动营业厅办理宽带拆机销户，工作人员办理后告知7-15个工作日会有人前往拆机并销户。一直拖延，期间电话催促移动公司无数次。

2.等到8月22日旗下片区营业厅工作人员才到家里进行拆机将设备（光猫、机顶盒）带走并签署了拆除宽带注销销户合同。等到8月30日和31日都未注销宽带时，打电话询问催促中国移动营业厅，一直借口拖延未办理销户宽带。

3.现在都9月15日了，将宽带的机顶盒、光猫设备等拆除带走，我们又没网，却又扣除了我们本月费用200多元，要求中国移动营业厅立即给客户注销宽带销户并且退还9月份扣除的费用。

4中国移动工作人员表示，他们为了自己业绩，所以一直迟迟不肯销户，牵涉到了他们的利益。我们是顾客，我们什么时候销户不用，那是我们的自由，我们已经给足了他们办理时间，已经超出办理有效工作日时间一个月了.

5.上次投诉后，中国移动的答复居然是说我们9月才提交的设备申请，纯属撒谎，8月份就将我们家里设备（光猫和机顶盒）等拆除带走了，带回去后片区营业厅一直不提交上报，反而赖在我们用户身上，说我们这月才提交，这样不守信的人适合当片区负责人吗，片区责任人郑主任就他一直拖延不给上报办理。