成华区东林二路1000号新山复郡小区23栋某商铺的电费由中房集团成都物业有限公司新山复郡物业服务中心代理收费，物业自行安装了电表，在7月31日-8月31日的电费全部按照0.99元/度来收费，告知是电力公司涨价。在咨询电力公司后，电力公司的收费标准，高峰期是1.08769，平段期是0.69729，低谷时段是0.30685，物业的收费不符合国网供电公司的收费标准，物业也没有公布是按照分段电价计费还是固定价格收费，也不知道电压等级是多少，要求物业公布，物业视而不见。多次向12345电话反应，回复中市场监督局表示并不在他们职责范畴，青龙街道表示物业已经按照法规和物业服务合同开展物业服务工作，但我们并不知道物业合同，请问电费乱收费，我们怎么办。