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旅游 求助】旅游求助来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-14 23:30 已回复

本人跟小姨从外省来成都游玩,在抖音上报名成都纯玩四天三晚四日游。第一天9月12日在成都住了一晚,第二天9月13日峨眉山游玩,14日一早,我们一团六个家庭7点30分集合出发,先去了报国寺,然后导游带我们去了一个购物中心,上车后导游就在车内开始各种话术表演诱导,打感情牌要求我们购买翡翠为她增加业绩,随后就把我们带到一家名为尚成天物的工艺品店(宣传是政府开办,里面的东西货真价实会升值之类),当时我们那个团队开始没人买东西,后面游说一个家庭的人员买了一个佛之后,才集合出发去下一个景点,来时路上说好的一个半小时购物时间硬是拖到了中午11点多,并且在店内全程站着不给安排座椅,就是不让游客休息,然后店员不停介绍让你不买都不好意思的那种)。
这个点又安排了去一个博物馆,上车后导游说带我们去参观峨眉山艺术博物馆。进去后工作人员把我们十几个人带到一个小会议室。首先接待我们的是一个小男生,非常热情的样子,跟我们简单讲了一些乌木的知识后说有请讲解老师进来,这时进来一个很局促不安的小姑娘,接待员假装很诧异的样子用我们都能听到的声音喃喃自语说:“你怎么进来了”。小姑娘没有说话,在讲台前站好后说:今天他来讲(后面还有意透露老师是因为人少不愿过来给我们讲课),还透露说老师不愿意讲已经去过购物中心的游客的课,她表达了她没老师讲的那么好,试试讲一下,不会讲、讲得不好等谦辞。小姑开口故作紧张、羞涩,赢得了我们的同情,下面的游客还不断鼓励他,肯定她,然后她教大家如何分辨玉的真假,展现出一个小女孩的单纯与直接,并且用珠宝二代的人设赢得大家的包容和信任,再带我们进展厅,跟我们讲玉的讲究和工艺,我们就这么一步一步成为局中人。小姑展现出一个难得被大家肯定的玉二代的任性与大方:标价198元的小玉葫芦说要喜欢直接30元一个拿了,旁边的销售人员还阻止说那个价格卖不了,再讲金镶玉,再骄傲的展示她家的保险箱里面的东西,其中反复告诉我们不要买东西,还提醒随行销售不准推销。最后,小姑娘手一挥,说今天高兴,交几个朋友,指着展柜里的貔貅说我们团的人愿意聆听她讲话,最后要以500元接近成本的价格把2000多元的貔貅吊坠(前面介绍说该吊坠制作工艺非常复杂,人工费500元一个卖给我们)还送一个配饰,其他工作人员阻止说价格太低财务那边没法入账等等,从头到尾,丝丝入扣,环环相连,将游客那种微妙心理拿捏的死死的,然后我们家庭就购入了两个貔貅,后面又以同样的方式向我们推销了一对龙凤挂件以及一个翡翠观音,一共买的物品有:两个貔貅➕一对龙凤挂件➕一个翡翠观音挂件,合计500+1500+9999=11999元,招待员小姑娘以我们捡到大便宜的表情给我们打包装盒。
9月14日从乐山回到成都后我越想越觉得被套路买翡翠,上网一搜一个个如出一辙的骗局,套路欺骗经过跟其他游客投诉的内容几乎一样。
花钱我们想花的物有所值,而不是被骗,被坑,此事不仅伤害了我们,同时也给四川旅游业抹黑。看到问政四川,有很多网友反应问题都及时得到了解决,恳请帮我联系地方监管部门协调,将购买的翡翠貔貅和龙凤挂件、翡翠观音吊坠(商家信息及购买凭证见附件)进行退货退款处理(因为物件需要邮寄,已经受骗一次不敢再相信商家),不能让不良商家搅混了大成都的旅游环境。感谢!

官方回复

回复单位:峨眉山市文化体育和旅游局来源:问政四川 回复时间:2023-09-19 16:43

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我单位迅速组织工作人员进行调查处理。经核实,商家已与您自行协商妥善解决。
感谢您的留言。


峨眉山市文化体育和旅游局
2023年9月19日

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