【其他 投诉】冠城国际物业收费高服务质量低来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-14 22:10 已回复

五通桥区冠英镇冠城国际小区物业费1.6元/平台，停车费比去年又上涨，小区物业费用高，服务完全跟不上，业主提出的问题也从不解决，请相关部门核查情况督促整改。

官方回复

回复单位：乐山市五通桥区住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-09-20 11:41

网友您好：
您在问政四川发帖《乐山市冠英镇冠城国际物业、停车费高，服务差》，针对您提出的问题，现将有关情况回复如下：
1、安保人员年龄偏大，不符合劳动法要求也容易出问题。
经核实，冠城国际保安人员均未超过法定年龄。
2、地下车库清理不及时，不设置垃圾桶，光线昏暗，消防设施也未按要求设置和检查。
经核实，地下车库做了地坪漆，物业公司购买了地下车库洗地机，每天有专人负责清扫，但保洁工作需要持续性，确实可能存在前面清扫了后面又有垃圾产生的情况（附图）。由于单元门前已放置分类垃圾桶，地下车库空气不流通，放置垃圾桶会繁殖大量的细菌及病菌，也不利于垃圾分类，故物业公司未在地下车库设置垃圾桶。地下车库光线适中，每天物业公司的保安人员都会巡查，若发现有灯管损坏的情况，物业公司会及时更换。物业公司按照要求设置和检查消防设施，并聘请了第三方维保单位管理，每月五通桥区消防大队会派人实地检查，未反馈相关问题（附图）。
3、车库出口三条线路汇聚在一起，视线不明很容易出事，出口本就是一个陡坡，车辆扫码处均设置在栏杆后面，车辆必须及时刹住车才能扫码很容易误撞，应该设置在栏杆前面车辆提前扫码可顺利出行。
经核实，车库出口视线足够，物业公司把安全放在第一位，车辆扫码是经过专业的道闸公司多次测试设定合适的位置。为便于业主出行，我局已提醒物业公司在地下车库出口周边附近位置张贴付款二维码，业主可以提前扫码顺利出行。
4、小区老人小孩居多，物业公司不重视安全巡查，安全意识低下业主安全无法得到保障。
经调查，冠城国际物业公司按要求配备了安保人员，并设定巡查线路，要求保安定时定点巡查，确保业主安全。
5、小区喷水的公共物品被损坏也未及时修缮。
经调查，喷泉水池边雕像被业主损坏，物业公司已联系雕塑公司，无法修复，现正在重新制作。
我局将加强对物业公司管理人员的培训，并督促指导其依法依规履职，提高服务水平。如您还有疑问，可拨打0833-3301561进行咨询。感谢您对城市建设的关心与支持！


乐山市五通桥区住房和城乡建设局
2023年9月20 日