【3.15 投诉】四川电信随意关停用户手机号是否违法来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-14 18:07 已回复

本人1814***7520号码为本人正常使用，且整个使用过程中没有欠费并严格遵守各项法律法规。 

9月14日中午12点~14点由于即将前往上海迪士尼旅游，故拨打了多个关于酒店预订的电话，结果在14点50被中国电信以打击治理通信信息诈骗为由，对本人正常使用号码181***27520进行饿无理由、无通知、无根据可言的关停。 

该号码关停时，我在幼儿园接小孩，导致无法接到幼儿园老师的电话，从而对本人的生活安排造成极大影响，同时也对小孩心理造成了极大影响。

请问该行为是否属于违法行为？是否是矫枉过正，真正的电信诈骗问题没有解决到，反而带了极大的民怨民愤。

中国电信无理由强行给用户停机违反《电信条例》第三十二条、第四十条强制性规定，属于行政违法行为

中国电信在未出具任何证据或相关权力部门有效证明的情况下，且未告知用户的情况下，擅自违规停机，完全剥夺了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的安全保障权、知情权、受尊重权及监督批评权等权利。 

官方回复

回复单位：四川省经济和信息化厅来源：问政四川 回复时间：2023-09-18 09:03

留言人：
您好。您所咨询事项不属我厅职能职责，建议您向通信管理等职能部门反应。
特此回复。

四川省经济和信息化厅
2023年9月18日