本人于9月12号到达泸州云龙机场，进机场后就有几个类似于工作人员的客服帮我取票，我以为是机场工作人员，然后就向我推荐登记一张贵宾卡，一开始向我说明的是免费的登记，后来给我说用于各个机场贵宾休息区服务，然后说的差不多了就让我扫码付钱，我看到了1980我问为什么要付这个钱，她告诉我付了马上就会返回来的，一直叫我扫，后来扫了我才知道这个钱用于了办理他们的贵宾卡，有个3800的额度可用于购买飞机票使用，就感觉到被坑了，但是想想算了，结果这个3800根本就不是用于购买飞机票，是属于我购买飞机票每次能从这3800里面补贴几十块进去，我得购买多少次飞机票才能用完这个钱？纯纯的诈骗，且工作人员全程没有告知我这个3800是每次抵扣一小部分的方式！以一种模棱两可的话术来进行骗取，今天早上购买才发现！然后今天打客服电话告知不能退款！请严厉打击这种诈骗行为！放任在机场进行诈骗！去了很多个地方机场从来没碰到这种情况，出于对机场的信任放松了警惕！还望有关部门调查！
网民朋友：
您好！留言收悉。现将相关情况回复如下。
经调查，一是投诉主体方面，您投诉主体为成都畅行怡兴商务服务有限公司，为机场商户；二是协议方面，您办卡时与该公司签署服务协议，其中第二条第2.3条明确注明，“乙方享有价值3800元代金券不限本人使用。3800元代金券不能一次性使用，用于购买机票时分批次使用，每次使用金额为几十至二百元不等，剩余票款还需会员另行支付”；三是退款被拒方面，经畅行公司反馈，公司售卡人员未接到您要求退款的投诉。
经协调，畅行公司退还您全部办卡费用1998元。泸州机场为给您造成的不愉快而真诚道歉，希望得到您的理解，并一如既往的关心、支持泸州民航的发展。
感谢您的留言。
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