作为一名正规合法的导游，从上月25号开始，三星堆博物馆擅自人为的将多个导游的身份证拉黑限制不能购票，且没有任何提示和告知，近20天投诉无门，多次拨打电话和到现场均无人解决问题，检票口让问售票口，售票口让打客服电话，最后竟说出让我们报警吧这荒唐的话，最后在我们强硬询问下，客服人员给了一个模棱两可的回答“可能订票次数太多了吧”，作为一个全国唯一需要导游带团必须购全票的景区，我们订票次数多不是很正常吗，在我们告知其我们是正规导游，并且持有正规证件以及相关出团手续的情况下，希望该馆能进行审核并把我们尽快从黑名单放出来，该馆各个部门工作人员皆是回复“我们也不知道你们这是什么情况”，后续再次询问解决方案，三星堆各个部门皆不再承认有封锁我们身份证的行为，我们后续多次拨打12315投诉，以及向广汉文旅局和德阳文旅局多方途径进行询问，结果全都以“不清楚，不知道，官方购票网站没有问题”该理由进行搪塞，而不是给出解决方案，我们多次表达能和三星堆管理层进行直接对话解决，都被推脱，到目前为止三星堆管理层人员一个都未出现，也没有给出任何理由和解决方案，目前众多三星堆专线导游已经失业快1个月，希望上层领导能尽快协助解决该问题。
我们身份证我们可以确定是被三星堆博物馆技术人员人为拉黑的，我们可以提供相关证据证明，且我们带团都有正规手续可以进行查验，没有任何违反三星堆博物馆规定的操作，希望各位领导能帮忙解决一下，尽快将我们的身份证解封，不然我们无法工作。
您好！经自查，我馆购票系统正常，请您先检查您的网络信号是否正常以及输入信息是否准确。若检查后仍无法购票，您可以到我馆游客中心售票窗口核实处理，也可以联系我们的人工客服（电话0838-5533333），提供您的身份证号码，我馆工作人员将协助您进行核查，及时解决问题。
三星堆博物馆新馆刚开放，我们将不断优化和升级票务系统，提升服务管理水平，让广大观众有更好的参观体验。给您带来的不便，望您谅解。
三星堆给任何部门的回答都是如此，说系统问题、网络问题和手机问题，这些我们都反馈过给客服人员和售票窗口，全都没有问题，再申明一次，我们身份信息是被三星堆拉入了黑名单，订不上票完全不是其他原因，这一点我们有视屏和录音为证，麻烦三星堆去查验黑名单明细就可以查出来， 我们身份信息早已提交过给广汉文旅局局长，到底是文旅局局长没处理呢，还是说你们收到了不当回事呢，别再说找售票窗口和客服，因为得到的回答永远是“不清楚 不知道，我们系统没问题”，请问：投诉近20来天了，还不清楚这个情况就过分了吧，我们要解决方案，要么把我们从黑名单放出来，如果不承认有拉黑行为，请让三星堆领导出来我们可以进行现场对峙，也请开设线下窗口，让我们可以现场买票进景区，如果各个部门都不能解决问题，那我们只有采取媒体路线进行申诉，维护我们的合法权益。
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