官方回复

回复单位：成都市青白江区房产保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2023-09-14 16:38

来信人：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区房产保障中心进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区房产保障中心工作人员于2023年9月12日13时12分通过电话83692757与您联系,确认你的诉求与工单一致。
二、处理情况及下一步措施
关于您反映的新力翡翠湾小区已多次停电停水，9月11日突然再次停电停水，市民认为物业不作为的问题。经核实，因小区高压配电室配电设备突发故障引起跳闸停电，除湿机不能正常工作，同时因降雨致使地下室反潮严重，导致不能正常合闸送电。物业服务企业已及时向区供电公司反映，区供电公司随即安排专业人员到小区现场抢修。截至9月12日凌晨30分恢复6栋住宅供电；9月12日13时40分左右恢复商铺及公共区域供电，同时小区高层住宅恢复供水。针对小区高压配电室湿度大易跳闸的问题，物业服务企业前期在高压配电室加装了除湿机，增加了巡检频次；现增加了大功率空调，更换易损配件，梳理小区供电设施相关资料准备再次向区供电公司提请移交，以确保彻底解决供电设施隐患故障。区房产保障中心督促物业服务企业增大人力物力投入度，管理维护好小区供电设施，加强业主的宣传沟通，配合区供电公司及时处理供电设施故障，维护小区正常生活秩序。
三、沟通情况
2023年9月12日13时12分通过电话83692757与您联系，您表示知晓。感谢您的监督与支持