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旅游 投诉】九寨沟诱导强制消费来源:问政四川 网友:问政网友  2023-09-06 21:43 已回复

关于九寨沟旅游区购物骗局的投诉
 
 
尊敬的四川省相关部门领导:
您们好!我是来四川旅游的一名游客,不好意思,在您们百忙之中要打扰一下,我向您们反映一个情况:
我在2023.9.3~2023.9.9号参加了四川省中国青年旅行社有限公司锦江分社的一个六天七晚的旅游团,事先没有任何人告诉我说是个购物团,旅途期间导游各种利用汶川地震、三年疫情等对全车人道德绑架,还说我们占了旅行社的便宜,不消费就损失福报,还指桑骂槐用以前游客举例子,说看到那些不买东西的人就恶心,严重影响了旅游体验。
2023.9.5号早上在前往游览九寨沟的途中被导游各种洗脑,然后被带至松潘县的一个羌族藏寨,一个藏族导游介绍食用银的各种功效及偏方,在导购和导游的诱导下买了一个足银999的银碗,和两件银饰,共花费3432.82元,后经过查询发现银碗的价值较实际高了两倍多;事情还没完,2023.9.6号一早就被导游带到服务区内一家玉器店,一下车就给全体游客按家庭分了组,每一组都派了导购员,全程陪同,各种洗脑、各种虚假宣传、各种诉苦,我在诱导下购买了两个和田玉籽料,分别为2680元、1880元以及一个3666的和田玉手镯。随后还带我们去了蜜蜡博物馆,期间各种语言诱导让我买蜜蜡,最后跟他说不喜欢,于是导游急忙催促我离开博物馆,最后在吃午饭的时候导游还带我们去看藏药材,早晨六点吃的早饭,接近一点是在太饿了,团里其他人没有买药材的,导游一直不让我们吃饭,于是花520元买了一百克贝母和一百克石斛,期间导购说让尝一下贝母,吃了一颗后喉咙一直很不舒服。
我对九寨沟的奇山异水向往很久了,有时间就想要亲自探寻一番,游览后也为这片神奇的山水之美深深折服,但糟糕的购物体验给这片美丽的景色蒙上了一层挥之不去的阴影,让我害怕再靠近这片神奇的土地。现向领导求助,望整顿这种现象,避免不良风气形成。现在本人强烈要求退款退货,同时规范九寨沟的旅游市场,让喜欢这片土地的游客感到宾至如归,留连忘返,期盼问政四川出面帮忙协助全额退款退货,不胜感激!

官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-09-11 16:24

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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