文化旅游局领导好:
我全家抱团参加了成都旅游团，在参观高原明珠的度假天堂——川主寺，我在购物点在导游和商家的劝说下买了两个手镯（共计肆万叁仟元）一个玉牌（陆仟元）一个貔貅（柒仟捌佰元）还有银饰品（贰仟贰佰元）共计消费伍万玖仟元！回来后佩戴不久都变成黑灰色，而且开裂请相关玉石行家看说是以次充好存在欺诈行为,而且发现玉器价格远超市价十倍以上，多次拨打票上电话不是已注销，就是为空号，无法联系到商家，商家利用游客外出看新鲜，不懂行的心理弱势，以次充好，高价兜售物不值价的东西，损害九寨沟旅游信誉，降低了游客对四川旅游的信任。同时对于商家以高于市场数十倍的价格欺诈行为，心疼气愤，现强烈要求对于欺诈的玉石退货退款！请问政四川予以协助。谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致换货。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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