2023年7月中旬到眉山市东坡区苏祠街道东坡大道中国移动营业厅办理宽带拆机销户，工作人员办理后告知7-15个工作日会有人前往拆机并销户。一直拖延，期间电话催促移动公司无数次，等到8月22日旗下片区营业厅工作人员才到家里进行拆机并签字拆除宽带销户合同。等到8月30日和31日都为注销宽带时，打电话询问催促中国移动营业厅，一直借口拖延未办理销户宽带。现在都9月5日了，又拖延了一个月，又扣除了本月费用200多元，要求中国移动营业厅立即给客户注销宽带销户并且退还9月份扣除的费用。中国移动工作人员表示，他们为了自己业绩，所以一直迟迟不肯销户，牵涉到了他们的利益。我们是顾客，我们什么时候销户不用，那是我们的自由，我们已经给足了他们办理时间，已经超出办理有效工作日时间一个月了。
尊敬的网友：您好！
您反映的问题已收悉，现回复如下：经向东坡区移动公司沟通了解：工作人员（联系电话:18398658225）于2023年9月6日11点联系您告知，1、您提交设备和资料，经市公司审核通过办理注销，预计本月中旬办理完成；2、宽带费用是正常扣除，不能退还；3、用户是这个月才提交资料和设备，所以月初时属于正常扣除费用；4、费用返还已向市公司申请，以审核结果为准。可拨打咨询电话 13778880021。
感谢您对经信工作的关心与支持！
东坡区经信局
2023年9月11日
1.7月提交的申请拆机，为什么8月份才来设备拆走，将光猫、机顶盒拆走。
2.8月份拆走设备后，为什么不及时办理注销。要拖到9月份扣除费用。
明显就是为了自身业绩，不干实事，故意拖时间。必须退还9月费用。
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