【3.15 投诉】中国移动霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-09-01 10:27 已回复

中国移动罗江分公司推诿不予办理宽带注销业务。6月7月8月来回罗江区主营业厅、中国移动罗江分公司及新盛宇帆营业厅8次。区营业厅及镇营业厅来回推诿，区营业厅让回镇上处理，镇上营业厅说无法办理注销业务。移动宽带网络差，家里新装了电信宽带。中国移动片区负责人傅超，让我去找电信协商注销移动宽带。国企把自己当成吸老百姓血汗的公司？投诉12315，四川通信管理局，德阳市场监管局各个部门单位，都是管不到的？请问书记李书记，作为消费者，不想用宽带了，还能强制补给注销，这还是法治社会吗？

官方回复

回复单位：德阳市罗江区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-09-06 17:26

您好，您反映的问题已收悉。经移动公司业务部门反馈，工作人员于2023年9月6日通过电话与机主本人进行了友好沟通，向其了解了问题及诉求。与客户沟通协商后，请客户于9月24日前携带相关身份证件及设备到当地营业厅办理宽带销户，客户认可。后期，移动公司将持续提升服务水平，继续跟进您的需求。如您对上述回复和处理有任务疑问，欢迎拨打电话10086热线电话进行咨询。感谢您的理解与配合！祝您家庭幸福，生活愉快！