7月13日我于人民南路线下店(新世纪旁边)预备购入7999的iPhone14pro手机
店员见我是第一次买苹果手机,先是推销精装版让我以8899购入,最后又利用话术,以及我并不了解苹果官方售后服务的这一情况推销门店会员制度,服务包括:
1.2000块钱的产品券
2.两年的门店保修及碎屏险
3.再多给588就可以换新机
4.赠送了我“正品”配件
但实际上,他们在签协议的时候承诺的“全是正品”根本不是苹果原装正品,而是以贴近原装正品的价格售卖的杂牌,他们采用话术诱导我以为是苹果原装正品;同时他们提供的保修并不是苹果官方,而是第三方服务,第三方的保修保障单也没有见到,但是他们利用话术诱导我让我以为是苹果官方,最后他们提供的换新机也只是官换机。最后他们让我签合同,在我说钱不够的情况下提出可以分期付款(我以为是苹果官方分期付款),并且在花呗上做了一个账单,让身为大学生的我每个月还款(类似于贷款)。目前我的花呗除了要换他们所谓的钱以外还有额外的利息。
市民朋友,您好!您反映的问题已交办相关部门处理。
现场调查情况:我局执法人员于2023年8月31日前往该店,消费者与店长协商和解,经协商达成一致。
回复情况:我局执法人员已与消费者取得联系,消费者同意协商意见。