【其他 投诉】欺骗消费者诱导消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-23 21:38 待解释

中国移动宽带信号不好，多次找客服解决问题，去年安装师傅说换一个路由器可升级5G网络质保一年收费268元，可更换了没多久网络问题又出现了！安装师傅说那个路由器有个功能坏了无法使用！家里的无线网信号不及更换路由器以前！安装师傅现在又说想要网络好让我们又升级1000兆每月收费39.9我们无法接受！已经多次打客服电话沟通解决但是最后都不了了之一直没有解决！

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-08-24 09:58

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：成都市郫都区经济和信息化局来源：问政四川 回复时间：2023-08-31 10:22

来话人：
您好！您所反映的问题已收悉。我局赓即协调移动高新西区分公司核实处理。据移动高新西区分公司8月28日反馈，该公司已安排专人与您联系并预约上门为您解决相关问题。我局工作人员于8月29日上午10:25通过座机028-61778821拨打您的电话，您未接听。

成都市郫都区经济和信息化局
2023年8月29日

作者评价：不满意评价时间：2023-09-01 16:11

移动公司是有人打过电话了解了情况，可是又没有后续，之前打电话这个事情就过去了么？他们的解决方案也没有落实！