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旅游 投诉】投诉四川德源蚕业公司来源:问政四川 网友:问政网友  2023-08-22 12:04 已回复

成都旅游团8月13日遭遇四川德源蚕业公司诈骗

诉求:1.望有关部门能够帮我退回四川德源蚕业公司购物金额。
2.望有关部门能整治旅游团隐形收费现象,整治旅游途中导游的引导/半强制购物行为。

事情经过:我于6月14日在“成都中国旅行社有限公司青羊一分社”预定成都5天4晚游玩,并向该对公收款账号缴纳定金200元,后约定具体出行时间是8月9日,在8月9日晚22点到达成都后一位名为伏晓霞的负责人接待我入住酒店并收了团费尾款,收款账户却是“四川省中国青年旅行社有限公司锦华分社”。在8月10日至8月12日乘坐大巴车号BB197 导游姓鲍,游玩了黄龙、九寨沟,8月12日晚入住都江堰宾馆,8月13日被换到了一辆车号AQ1860旅游中巴车,该随车导游说他负责都江堰熊猫一日游,并加收了130元耳机、观光车、换脸表演的费用。
**接下来是重点,该导游称下午回成都途中会经过一个工厂,带我们进去参观一下,并多次强调只是顺路参观,我在行车途中通过地图导航看到并不是顺路,而是绕路到了大邑县四川德源蚕业有限公司,进去把我们带到了一个小房间推销起了蚕丝被和四件套,说是本来只对外出口的,因为疫情原因无法出口,现在政府补贴,便宜出售。原价4500元的蚕丝四件套和880一件的蚕丝被,现在只需4500元一组可以带走4件100%桑蚕丝四件套和2件蚕丝被,本已疲惫的身心在销售人员的忽悠下,不少游客都购买了,包括我本人花了9000元买了两组,共8件蚕丝四件套和4件蚕丝被,并扫码支付了120元快递邮费,共计花费9120元,实际收款账户为:金牛区成邑坊针纺织品经营部。同时也看到有别的旅游团在不同的房间进行讲解,说明这是一种很普遍的情况。
等旅行结束我们回到家,收到快递后才发现四件套并不是蚕丝的!蚕丝被里面的丝也是劣等的且缺斤少两,当时销售人员讲解的样品是不是真品已经无法验证,实际收到的四件套却是化纤产品,存在虚假宣传,销售假冒伪劣产品的情况。
此次四川旅游已经对我造成严重财产和心理伤害,请求有关部门帮我追回款项共计9120元。

官方回复

回复单位:大邑县市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-08-23 13:30

网友:
您好!根据您所反映的问题,现将有关情况答复如下:
经调解,你们双方达成调解协议:被诉商家同意您将货物寄回商家处后为您办理退款。感谢您对我们工作的理解与支持!
大邑县市场监督管理局
                     2023年8月23日

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