2023年8月21日上午5点15分左右,我们一行四人在机场安检口遇到安检员于凯航粗鲁对待。
当时机场只开放了一个安检口,我们四人前去排队并未被告知该通道只能给机组人员进行安检,在该安检口等待大概两分钟,此安检员态度粗鲁地告诉我们去旁边排队,我询问工牌时,此安检员态度恶劣很不耐烦。
我们要求机场观看录像还原事发经过,要求该安检员亲自道歉。
首先,感谢您对问政四川松潘县留言信箱的关注和信任!收悉您《九寨黄龙机场安检员于*航态度恶劣》的来信后,我们非常重视,赓即转交九寨黄龙机场安排工作人员办理,现将相关情况回复如下:2023年8月22日,相关责任部门针对此事件开展了内部核查,当班值班员未按照文明服务的相关要求,做好旅客的服务工作,已对相关人员进行了处理。
截至9月2日,机场致电该旅客预留联系电话共计11次,短信1次均未联系上该名旅客。
针对此类事件,机场将加强内部员工管理,进一步提升服务质量水平。
九寨黄龙机场安检站 联系方式:0837-7243706
15283725745