【医疗 投诉】德威乡卫生院工作人员**多刷医保余额来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-20 20:12 已回复

6月20日下午在德威乡卫生院买药，工作人员不知何原因多刷了我医保账户余额若干，还一遍又一遍非让我签两张单子确认，我只签了我实际消费的那张单子（单子底部工作人员名字:*敏），另外那张我没签。当时也不说怎么解决问题。也不把多刷的退我账户，最后我说那留下我的电话号码嘛。她说那月底联系我，看怎么弄。这都等了两个月了。不知道她当时同意留下我电话，是形式主义还是想要打发我走，我都不想在理了。只愿把多刷的返还到我的账户余额里。恳请有关部门了解情况，解决我的问题。

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回复单位：泸定县人民政府来源：问政四川 回复时间：2023-08-21 10:32

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官方回复

回复单位：泸定县卫生健康局来源：问政四川 回复时间：2023-08-30 18:14

关于消费者反映的“德威乡卫生院工作人员多刷医保余额”的问题，我局高度重视，立行核实，现将处理情况报告如下：
一、核实信息：2023年6月20日，病人唐某到德威镇卫生院就诊，因病人提出报账，医生未及时询问病人是职工保险还是城乡居民保险，直接开成城乡医疗保险（城乡居民有10.00元诊疗费用，职工无10.00元诊疗费用），开好处方后，病人就到医疗保险窗口报账，医保结算平台扣除病人10.00诊疗费，打出结算单后发现该病人参加的是职工医疗保险，病人就以为卫生院骗取她医保费用10.00元，导致病人唐某投诉德威卫生院经办人员。
二、处理情况：投诉后德威镇卫生院经办人员与医保局专管人员联系后，医保局专管人员就告知跨月后就不能回退，德威镇卫生院经办人员与病人取得联系后，跟病人沟通清楚就退还该病人多刷的10.00元，得到了病人谅解。