官方回复

回复单位：崇州市新经济和科技局来源：问政四川 回复时间：2023-08-25 11:16

来话人：您好，您所反映的问题，崇州市高度重视，立即责成恒丰公司（部门、镇街或公司）进行调查处理，经调查核实，现将有关情况答复如下：
一、调查情况：
2023年8月25日，我公司对该情况进行调查，用户反映人是崇州市街子镇用户，反映街子川西北恒主天然气有限公司气费缴纳拒收现金，给老年人带来不方便。该情况不属实，原因是我公司在向用户推行恒丰公司网络营业厅方便广大用户进行缴费，由于老年人及业务服务人员相互沟通原因导致误会。
二、处理情况：
我公司分别于2023年08月21日、8月23日通过短信告知用户要收取现金的情况。
恒丰公司
2023年8月25日

作者评价：满意评价时间：2023-08-25 17:38

话中说了一阵好像是说清楚了，结果一看怎么又变成不属实了，又不是只有我遇到这问题，希望能尊重事实。倒是希望这不属实，如果下次去现场缴费直接拿手机录音录像取证。这件事就此为止吧，不希望再接到类似电话了，以后我也尽量不去现场缴费，大家都省事