【交通 投诉】泸州市叙永县网约车管理混乱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-15 18:16 已回复

叙永到兴文高铁站路线车，不知道是民营还是国营，管理特别混乱，临近弃客，司机态度十分恶劣。调度室女性接线员被男性工作员打断，男性工作员态度嚣张。兴文高铁开通以来，疫情解封后，叙永往返于兴文的人很多，请问在这样的运营环境下，怎么保障乘客的权益？

官方回复

回复单位：叙永县交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-08-18 10:13

网民朋友：
你好！你通过网络反映叙永至兴文高铁站客运班线管理混乱的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
经调查核实， 你所反映的系腾飞运业川E432C8号车，该车辆为叙永至兴文高铁站定制客运班线。
8月15日你拨打该线路调度室电话预约乘车到兴文县城区，双方约定于17时30分在十字口实验小学旁乘车，17时30分腾飞运业川E432C8号车按时到达约定地点（附件1），到达约定乘车地点后该驾驶员再次联系你，你告知还在电梯里，要求驾驶员再等一下。17时35分你仍未到达约定地点，此时驾驶员已收到交警要求立即驶离的通知，同时车上乘客也颇有微词，为了不耽误车上其他乘客的行程，该驾驶员便未在继续等待你。
当你到达约定地点时川E432C8号车已发往兴文，你就联系了兴文车调度室，调度室了解情况后也向你耐心解释并立即安排了另一辆车接你将你送至兴文。为避免类似情况再次发生，我局已责成腾飞运业对该驾驶员进行批评教育，要求以后务必耐心做好乘客的解释工作，同时我局还要求腾飞运业加强对车辆驾驶员的服务质量培训工作，切实保障运输服务质量。

感谢您对交通事业的支持，祝您生活愉快。
如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询叙永县交通运输局行政法规股，电话0830-6223571。

叙永县交通运输局
2023年8月18日