【3.15 投诉】泸州兴泸燃气未联系业主非法入侵民宅更换管道来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-15 17:55 已回复

本人是泸州市江阳区花园路的居民，因不常在家居住，2023-8-15回家发现家中大门无法打开，因此认为是门锁问题找师傅更换了门锁，开门后发现厨房和阳台很多垃圾，仔细查看是更换了燃气管道，经询问物管才得知最近华润燃气更换了管道，施工方施工前调取了业主的电话，但极其不负责，给数年前的业主打了电话未接通，并未给本人以及家人联系（本人及家人电话均在物管处留存，并且4月前在泸州市政务中心办理了燃气过户），华润燃气未取得业主同意甚至未联系业主，自诉经上一楼攀爬进入我家，更换后不知是否从大门进出，是否在家中逗留，他们想进就进，想出就出，且损坏了我的大门的做法，构成了非法侵入住宅罪，报警后泸州市北城派出所民警上门，但办案水平实在不敢恭维，在物管处说明事由后，我要求民警上门查看家中损失及现场，民警说：“我还要去吗？”，我建议去楼上业主处取证，工人是否经邻居家由阳台进入我家，民警称现在大家要休息不便上门（那时甚至不到中午1点）。

以上，我要求以下三方给我一个说法：

1、泸州市兴泸燃气未经住宅人同意、许可强行进入他人住宅，构成非法侵入他人民宅罪，居民的人身、财产安全如何保障，工人的素质参差不齐，是否在我家中留有监控，是否今后会实施报复，我和家人的人身安全如何保障？经警察协调后，建议赔偿我1000元精神损失费（此事造成我精神崩溃、没有安全感、说话的时候人都在发抖）和门锁费，现华润燃气施工方不同意，我不要求经济赔偿，只要求怎么处理。

2、泸州市港龙物业服务有限公司作为物业公司，接到华润燃气的通知后，告知其协助处理，其未提供 更新后的业主电话，任由施工方进入业主住宅，此事发生后无认错态度，不承认自身过失，全部责任推给华润燃气。

3、泸州市北城派出所民警未站在受害人角度，在公民住宅被随意入侵报警后，经报警人要求才上门查看现场，要求民警陪同去楼上和住户取证遭到拒绝，只凭施工方一面之词就确认工人是由阳台进入我家，没有尽警察的职责查看报警人家中有无异常，甚至本人提出申诉，我以后的人身、财产安全如何保障时，民警说出没有发生的事不要全部加在施工方身上这种话，难道要发生了失窃命案才能得到处理吗？民警并没有对我提出的最重要的问题给出解决办法及建议。

官方回复

回复单位：泸州华润兴泸燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-08-17 17:27

尊敬的用户：
您好！您的问题我司已收悉，现将有关情况回复如下：
该小区燃气供应为泸州华润兴泸燃气有限公司，本次事件所诉燃气改造是由泸州市江阳区城市管理和行政执法局组织，施工中标单位为泸州市兴阳建川实业有限公司。据我司了解：8月11日施工单位人员在未联系上该户户主的情况下，从楼上拴上安全绳进入该住户阳台（与厨房相连）实施改造。住户8月15日回家发现家中大门无法打开，认为是门锁问题找师傅更换了门锁，开门后发现厨房和阳台有垃圾，仔细查看是更换了燃气管道，经询问物管才得知最近在进行小区老户改造。对于未经用户同意，入户改造的事，该住户与改造施工单位发生纠纷。
8月16日上午，我司已组织相关人员，到达小区现场。在该小区物管办公室，协助用户和施工单位现场解决了问题。同时住户已了解到投诉对象不应该是泸州华润兴泸燃气有限公司，该住户于8月16日下午电话至问政四川，说明情况并要求撤诉。因问政四川告之用户，网络已发布无法撤除，所以该住户也打了我司热线2585777，明确说明是她投诉错对象了。
如有关燃气使用方面的问题，欢迎致电我司24小时服务热线2585777。祝你生活愉快！