本人于8.2日在四川川州教育咨询有限公司报考中专+大专+本科学历提升，后续8.8日因家里人不同意，向学校招生老师申请退费，当天招生老师告知要找班主任老师，随后联系班主任刘老师，班主任称休假，第二天到学校核算处理，8.9日问班主任核算结果，告知把此事情告知了财务，由财务核算，直到8.10日最终告知，因已开课，需要扣除4000违约金，首先，在付完学费后因自己还在考虑，所以并未与公司达成一致，公司发的协议我也并没有签署，安排开课、寄资料等应当是协议双方签署完成后才能开始后续服务，现在川州称已开课，需要扣除服务费，但是发给我的截图确实8.10日开课的时间，想问一下我已经申请退费了，为什么还要开课来多扣取我的费用，而且，协议上写的很清楚，7天后退款扣除2000,7天内理应更少，这个扣费我觉得不合理，麻烦相关领导帮忙处理一下，谢谢