【其他 求助】求助求助，人在异地解锁电话卡来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-10 22:47 已回复

尊敬的领导：
您好。本人名下电信手机号码（180****2296）作为本人实名认证办理的手机号码，归属四川省乐山市，在广州作为日常办公号码使用，于2023年8月10日被四川电信“保护性停机”。
四川电信对本号码进行停机的理由是：因您的号卡存在异常使用的情况，为了保护您的号卡安全，根据《反电信网络诈骗法》第十一条规定，我公司将于24小时内对您的号码进行功能限制。在无法提供任何我违反了相关规定证据的情况下被告知要回归属地指导营业厅办理相关解除手续。
我已多次通过客服电话、微信公众号与四川电信取得联系与沟通，提出我的述求，四川电信并未给出合理解释，我再次提出我可以通过网上认证、或当地营业厅等途径配合办理的诉求无果。
并未由于我长期在外地，短时间无法返回乐山，号码的“保护性停机”对工作生活造成了很大的困扰。这张电信卡我已经用了七年多了，8-10日是我们公司团建，我作为领队，当天下午17:53至19:00这个期间打了10多个电话（不超过15个，电话均为公司同事）清点核实人数，四川电信就发我短信说我违反相关规定了。希望领导能让我异地解除手机卡的限制

官方回复

回复单位：乐山电信来源：问政四川 回复时间：2023-08-18 14:25

网友您好：
关于您反映的问题已收悉，我公司非常重视，核实你的号码已复机成功，已安排专人与您电话沟通并达成了一致。感谢您对电信业务的支持！如您在今后使用过程中有任何疑问，欢迎致电乐山电信总经理热线：083396180，我们会竭诚为您服务！