【其他 投诉】投诉都江堰二麻酒馆安全隐患来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-09 12:18 已回复

8月7日晚上我们一群过来旅游的朋友 去当地的贰麻酒馆喝酒（都江堰）太平街店，凌晨零点下单了店内的水烟，因为当时店内灯光昏暗加上服务员也没有提醒告知会被烫伤，我们三个人被烫到其中一人烫的较严重，回去以后肯定影响上班，我们本着出来都江堰旅游开心的心态，因为是外地人当时也不敢找他们，后面第二天睡醒就很严重 可能会永久留下伤痕， 本来就是店里的原因，他们没有做到安全保护措施，以及相互安全告知，就是属于他们店里的责任，第二天去跟店里相关人员沟通解决问题 没有能够得到满意的解决办法 。店里人员也很糊弄我们 ，也不愿意赔偿我们损失，望有关部门引起重视给予回应 ，赔偿我们损失，希望政府为我们做主，也给我们外地游客留下好的口碑，谢谢。

官方回复

回复单位：都江堰市商务和投资促进局来源：问政四川 回复时间：2023-08-10 17:00

网友：
您好！您所反映的问题，都江堰市商务和投促局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
您反映的8月7日在都江堰市贰麻酒馆消费您的朋友被烫伤的问题，经调查，系该被烫伤顾客在向现场另一位女性顾客递水烟过程中被水烟顶部烫伤，而贰麻酒馆水烟靠近顶部位置有明显的“小心顶部烫手”的安全提示。经协调贰麻酒馆负责人表示已现场与您等顾客协商好愿意承担部分医药费用，对于您等顾客提出的额外赔偿不认同，建议您采取司法途径合理合法维护自身权益。
以上情况我局于2023年8月10日13:58与您进行电话沟通，您表示了解。


都江堰市商务和投资促进局
2023年8月10日