【其他 投诉】相关业务电话不通来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-07 14:31 已回复

东部新区公安分局办证大厅电话，一直打不进去，想咨询一下相关业务也不行，早上和下午分别分时段拨打了几次，都是一直在通话中，到底是工作业务繁忙，还是设置了不想接，现在都在提服务群众方便大家，不让群众跑冤枉路，意思是说必须现场跑一趟才能问，那么电话设置来有何意义

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-08-07 15:54

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题已收悉，目前正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：成都东部新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-08-10 09:35

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区公安分局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实，您为本区户籍，需咨询身份证换领业务。根据成都市公安局《关于进一步严格居民身份证管理工作的通知》规定：公民申领、换领、补领居民身份证，必须本人到场办理，严禁他人代办。市内户籍申领、换领、补领居民身份证，须由本人持《居民户口簿》或居民身份证办理。身份证换领现已开通“全国通办”，您可到就近公安办证点申请换领。 关于您提出东部新区三岔办证点咨询电话上午和下午多次拨打均在通话中的情况，东部新区分局高度重视，经核实，三岔办证点咨询电话设有专人接听，每日来、去电平均120通/天，电话量较大。经调取通话记录您提供的上午、下午拨打电话时间段，均有来、去电显示（经核实为接听咨询电话、回复其他业务电话）。为方便辖区居民就近咨询、办理各类户籍业务，东部新区分局设有7个办证点均可受理相关户籍业务，信息如下。建议您后期如有需要尝试分时段，多次拨打。另敬请您关注微信公众号“成都公安微户政”，可预约办理居民身份证、查看最新户籍政策、邮寄办理相关业务等。 一、三岔一站式服务办证点 地址：成都东部新区三岔街道望湖北街186号附1号； 电话：028-27066961。 二、石板凳一站式服务办证点 地址：成都东部新区虎山街71号； 电话：028-27612772。 三、简州新城一站式服务办证点 地址：成都东部新区石养路2号（简州新城新经济产业园7号楼）； 电话： 028-27031940。 四、草池一站式服务办证点 地址：成都东部新区裕民路458号； 电话：028-27359910 五、贾家一站式服务办证点 地址：成都东部新区健康路178号； 电话：028-27252011。 六、养马一站式服务办证点 地址：成都东部新区天华街178号； 电话：028-27351182。 七、丹景一站式服务办证点 地址：成都东部新区幸福路199号。 电话：028-81320060。 再次感谢您提出的意见及建议。
以上情况已于2023年8月8日14时18分，与您电话联系，您表示知晓。

成都东部新区管委会
2023年8月10日