我在2023年7月18日远程抄表错误,导致多了燃气量近三千方,欠费8924元,及时联系工作人员处理,工作人员说是申请了退量,但是迄今为止一直没退下来,要求公司及时退量。
姚女士:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,该楼盘抄表日程为双数月5日。2023年7月您户通过网厅自助抄收气量2967方,气表底数4730方,燃气费8942.9元(未结清)。
经与您沟通,燃气管家入户核实您户气表底数为1730方,您户误上传气量3000方(4730-1730),工作人员已为您户申请退量处理,退至气表底数1730方,您表示同意。
以上情况已于2023年8月7日10:58与您联系,您表示清楚。