2022年5月，经销售推荐，双方谈好可随时退费，报名问动体育（培风阿里店），缴费7080元，共计66节课。后因距离及小孩不喜欢等原因，实际上课1节后便申请退费。经与销售多次协商，2023年6月，同意退费6680元，但需报公司流程。期间一直未退，直至2023年8月，通知门店已倒闭转让他人，可续读但无法退费（新场地简陋，空间狭窄），且通知如需退费请走维权。因此，针对上述情况，特请相关部门予以帮助，要求商家退费6680元。
杨先生：
您好！您所反映的问题，青羊区文体旅局高度重视，立即安排我局体育科进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，该机构目前因资金进展，暂时无法完成退款，若确需退费需等到9月办理。目前机构已与新的培训机构达成协议，可将您的孩子转到新机构继续上课，通过电话沟通您表示孩子不愿继续上课，想退费，对于该情况我局工作人员已记录您的相关信息，将反馈给该机构，并督促机构尽快完成退费。同时也建议您将与该机构有关的佐证材料进行留存，以备不时之需。我局也将继续关注该事件的进展情况。
以上情况已于2023年8月4日16:40与您联系回复。
成都市青羊区文化体育和旅游局
2023年8月7日
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