【旅游 感谢】跟团买玉饰品被骗，感谢相关部门帮助解决来源：问政四川 网友：问政网友  2023-08-01 16:45 已回复

2023年2月12日我跟团旅游时，在都江堰一家玉石店被骗购买了翡翠饰品，7月20日得知被骗，投诉后得到了都江堰有关执法部门快速受理、并帮助协商解决，特此感谢！

我于2023年2月10日跟成都中国国旅去黄龙-九寨沟游玩，是退休后第一次旅游。

2月12日傍晚返回成都途中，被导游带到一个玉石店，接待人员把我们团的人带进一个会议室去请专业人士，进来一个的女孩，感觉很清纯，怯生生、磕磕巴巴的说师傅有事，临时让她讲，她是第一次接团，告知她出生珠宝世家、家有玉矿，希望我们多支持她，教了我们一些鉴别翡翠的方法，我们觉得她讲的实在，就非常相信她。到晚饭时间，还带我们去展厅讲金镶玉十二生肖制作工艺，还说我们支持她工作，会给我们友情价进行产品推销，她很饿，还热情的接待我们，让我们很感动。

我从来没有买过玉饰品，也没有了解过玉方面的知识及信息，在清纯的小姑娘无比热情的服务下，产生想购买一件手镯做退休纪念的欲望，她跑进跑出的拿样品给我们看并讲解，还说非常想让爷爷高兴、得到老人的认可，要是买了，我将是她从业以来的第一个买家。我动了感情，想到自家孩子刚步入社会时，多么希望能得到人们的扶持，于是就冲动表示想买其中一个，她立刻说出她能给出的优惠价30000元，一店员很着急的阻止说没卖过这么低的价，但她非常生气的说那店员不要管，让他帮我开单她来签字，由她负责。最后我借朋友的信用卡用30008元购买了一款手镯（我银联卡中钱不够），她还送一个说是她自己雕刻的挂坠。

2023年7月20日，我通过看《今日说法》—20230620呵护“夕阳红”系列报道“一折手镯”，知道自己被骗了，整个过程如出一辙，无比的愤怒、自责，感觉自己真是脑残。通过多方查询，7月21日（周五）我联系了成都都江堰的公安、旅游、监管等相关部门进行投诉，执法部门给予受理，让我等候结果；我又在网上查询，特别是在《问政四川》里发现此店及其他玉石店存在不少类似欺骗套路的事件。7月22日、7月23日店方售后联系我，一味强调自己产品没问题，上面描述的销售情况是他们的营销模式，当我将《问政四川》有关他们店处理相似事件的退款处理结果告诉她时，回复“等公司核查好单子这边给你回复”。7月24日接到市场监督局的工作人员的电话，询问店方是否与我联系，我如实反馈了店家的答复并提出有关问题，工作人员很耐心、热情的给予解答，表示会联系卖方给予解决。7月25日店方售后终于答复，同意退货退款，并要求按她提供的版本写退款申请。7月27日我按要求将物品寄出、承担了运费及保价费。7月29日店方收到货后退款，扣除刷POS机的手续费。

我承认由于对所买物品的不了解，对当前旅游市场“营销模式”的无知，个人没有智慧的大脑及双眼，未能识破有预谋的骗局，被精神绑架、木偶一样自愿购买，在精神和经济上给自己造成了双重损伤。我在《问政四川》看到这样的骗局依然在重演，心中很悲愤，我们到四川旅游愿意消费，为四川经济发展做贡献，但是需要一个货真价实的旅游市场，我希望商家们做到“君子爱财，取之有道”；同时提醒像我一样的游客在导游引导购物时，要保持头脑清醒，不要感情用事冲动购物；恳请相关管理部门严厉查处旅游市场违法行为和侵害消费者合法权益的行为，让存心欺骗、牟取暴利的无良商人无立足之地，为游客购物提供公平公正诚信可靠的旅游购物市场。

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-08-02 15:53

网友：
您好！您于2023年8月1日在问政四川上的留言，都江堰市市场监督管理局已获悉，谢谢您对我局工作的理解和肯定。
针对您反映的一些旅游购物点有可能存在诱导消费、虚假宣传等侵害消费者权益的问题，都江堰市各职能部门一直以来都在依据各自的职能职责对我市的旅游市场经营行为进行监管和规范，其间也查处了一些违法商家，并依法进行了公示。在今后的工作中，我们将加大日常的监管力度，继续开展明查和暗访，履职尽责，一旦发现有违法行为，必将严厉查处，切实维护好都江堰市的旅游环境。
谢谢您的留言，也欢迎您的监督。
都江堰市市场监督管理局
2023年8月2日