我于2022年10月5日在成都市金牛区金沙商圈黄苑街2号的问动体育，报名了一个儿童篮球培训课程现场微信支付7280元，而后在后续课程中，孩子对于篮球的兴趣并不大，所以经过家人商量停止篮球培训，并于2023年3月17与问动体育协商对未消费的课程办理退款，问动体育同意退款并讲收据原件及合同原件收回，承诺退款流程需2个月时间，2个月后会退款到账，而后5月17日问动体育仍以流程未完进行拖延，我于5月31日开始拨打12315及12345进行维权，期间金牛区体育局告知我，问动体育告知金牛区体育局为我办理退款到账的时间为7月10日，我对此明确表示不信任，并且期间市长热线一直进行维权，金牛区的政府部门回复建议走司法程序，我认为这笔退款的金额还不足以去占用公共资源去进行司法行为，政府部门应该能够解决相关问题，但时至今日这笔退款仍未到账，问动体育网络上风评很差，存在过数次故意拖延退款的行为，请求政府帮助我解决这个退款问题
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：商家拒绝为您退款，故此建议您采取司法途径维护自身权益。
以上情况工作人员于2023年8月1日15：31与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：84479362进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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