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其他 投诉】四川泸州电信携号转网故意设置障碍来源:问政四川 网友:问政网友  2023-07-24 15:49 已回复

携号转网故意设置障碍
1、携号转网,撤销宽带只能到指定的地方,有且只有一个地方。办理宽带各个电信营业厅都可以,撤销却不行,故意设置障碍。很多偏远地方非常不方便。 是否是故意设置障碍。 2、已经5次前往运营营业厅办理
第一次,前往镇上营业厅。告知得去市里
第二次,前往四川电信泸州分公司总部营业厅,告知需要去特定的一个地点办理
第三次,前往特定地点,告知先登记,然后通知拆机后,然后把电信的设备再拿过去,才能办理
第四次,收到通知,前往镇里营业厅,询问后电信无关的问题(如;转到移动套餐多少钱,移动什么优惠,再次劝说用户,干扰用户自由选择等),然后告知还需要领导同意,同意之后才通知我去拆机
第五次,去营业厅,告知去指的地方办理,前往指定地方之一2点30,现场只有一个服务人员,告知下午办理15个号,已经拿完,叫下次早点来!?
实在不知道还得折腾几次吗,工业和信息化部《携号转网服务管理规定》工信部信管〔2019〕242号中:四川电信如下内容未做好,顾进行投诉!:
1、未明确服务办理条件和流程
2、阻止、拖延向用户提供携号转网服务
3、用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择
都2023年了,,,,,

官方回复

回复单位:中国电信泸州分公司来源:问政四川 回复时间:2023-07-26 09:16

网民朋友:
您好!您的留言收悉,现回复如下:
经核实,我公司已于7月24日为您办理了拆机业务,您反映的问题已解决。如需继续咨询、投诉请致电0830-96180,如因此给您带来不便,敬请谅解。
感谢您的留言。

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