帝标家居欧洲城店,店大欺客,欺骗消费者,违背了平等交易原则
5.26号给定金时明确表示35天配送到家,所用材料是Enf级别20多种颜色,免费量尺寸设计,合同上注明赠送验房服务7月初顾客去谈方案,被告知材料级别是e0级别,颜色只有7种,且确定方案后马上付全款,且10月才配送,前后承诺不一,哄骗消费者,沟通一个月,迟迟不退款,昨天再次沟通,被告知扣光,且我还要支付1650元的设计费出场费,顾客设计图也没收到,方案也没敲定,强买强卖,虚假宣传
网友:您好!
来信已收悉,即转区市场监督管理局进行办理,现回复如下:
2023年7月26日15时40分,区市场监督管理局工作人员就您反映的问题和诉求与您联系,因您不愿到现场调解,工作人员通过电话调解。经协调,商家同意退还您5000元定金,但需要您删除相关视频并退还当时赠送的礼品;您表示商家退款后再删除视频,不退还礼品。因双方无法达成一致意见,故建议您通过司法途径解决。
以上情况,区市场监督管理局工作人员已于2023年7月26日15时50分电话联系您,您对办理结果表示知晓。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。