官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-07-27 16:37

网友：您好！
来信已收悉，即转区市场监督管理局进行办理，现回复如下：
2023年7月26日15时40分，区市场监督管理局工作人员就您反映的问题和诉求与您联系，因您不愿到现场调解，工作人员通过电话调解。经协调，商家同意退还您5000元定金，但需要您删除相关视频并退还当时赠送的礼品；您表示商家退款后再删除视频，不退还礼品。因双方无法达成一致意见，故建议您通过司法途径解决。
以上情况，区市场监督管理局工作人员已于2023年7月26日15时50分电话联系您，您对办理结果表示知晓。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。